このページは、カメラの買取サービスをご利用いただくにあたり、お客様からよくお寄せいただくご質問をまとめたものです。お問い合わせの前に、ぜひ一度ご確認ください。
基本的なご質問
カメラを売るのは初めてで、何から始めればいいかわかりません。
ご安心ください。まずは、お客様がお持ちのカメラの現在の価値を知ることから始めるのが一番です。LINEで写真を送るだけの「無料査定」をご用意しておりますので、お気軽にご利用ください。専門スタッフが、次のステップについても丁寧にご案内いたします。
査定だけでも本当に無料ですか？
はい、もちろんです。査定だけでも大歓迎です。「まずは価値が知りたい」「他社と比較したい」といったご要望を歓迎しております。査定後に売却を無理強いするようなことは一切ございませんので、ご安心ください。
査定後のキャンセルに料金はかかりますか？
いいえ、一切かかりません。査定料、出張料、送料、キャンセル料、振込手数料など、お客様にご負担いただく費用はございませんのでご安心ください。宅配買取でご返送する場合の送料も当店が負担いたします。
買取の際に必要なものは何ですか？
古物営業法に基づき、ご本人様を確認できる書類（運転免許証、マイナンバーカード、健康保険証、パスポートなど）が必ず必要となります。お品物と合わせてご用意ください。
買取価格・査定についてのご質問
買取価格は、どのようにして決まるのですか？
主に①中古市場での人気（需要と供給）、②カメラ本体やレンズの状態（キズ、汚れ、動作状況）、③付属品の有無、という3つの要素を総合的に判断し、その時点での最高額を算出しています。
いつ売るのが一番高く売れますか？
基本的には「使わないと思った時」ができるだけ早く、結果的に最も高く売るタイミングとなります。より高値を狙うのであれば、お持ちのカメラの「後継機が発表される前」や、「ボーナス商戦の少し前」が相場が上がりやすい傾向にあります。
こちらで詳しく解説しておりますので是非ご覧ください。
事前査定の金額と、本査定の金額が変わることはありますか？
いいえ、基本的にはありません。お客様からLINEやお電話でお伺いしたお品物の状態（機種、キズの有無、動作状況、付属品など）と、実際に拝見した状態に大きな食い違いがなければ、事前査定でお伝えした金額の範囲内で買取らせていただきます。万が一、査定額が変わる場合は、その理由を丁寧にご説明いたします。
付属品（箱、説明書、バッテリーなど）がないと、減額されますか？
はい、カメラ本体だけでも買取は可能ですが、購入時の付属品が揃っている方が査定額は高くなる傾向にあります。特に、純正のバッテリーと充電器、レンズキャップは重要です。査定に出す前に、一度ご自宅を探してみることをお勧めします。
少しでも高く売るためのコツはありますか？
①ブロワーやクロスで優しく清掃する、②付属品をできる限り揃える、③基本的な動作を確認しておく、という3点だけでも査定士の印象が良くなり、プラス査定に繋がりやすくなります。
買取方法についてのご質問
「出張」「宅配」「持ち込み」のどれが一番おすすめですか？
お客様のご希望によって最適の方法は異なります。
当店では、ご自宅で全て完結する出張買取をおすすめしております。
出張買取は、自宅のどこまで入りますか？
お客様のご希望を最優先いたします。玄関先での査定ももちろん可能ですので、お部屋に上がられることに抵抗がある場合は、遠慮なくお申し付けください。
出張買取の対応エリアはどこですか？
現在、主に大阪府・兵庫県・京都府・奈良県・滋賀県の関西エリアへ無料でお伺いしております。特に京阪神エリアは最短即日でのご訪問も可能です。エリア外の場合でも、まずはお気軽にご相談ください。
宅配買取で送りたいのですが、段ボールがありません。
ご安心ください。お申し込みいただいたお客様には、カメラを安全に梱包できる段ボールや緩衝材がセットになった「無料梱包キット」をご自宅までお送りいたします。
宅配買取でカメラを送った後、連絡が途絶えたりしませんか？
そのようなことは決してございません。お品物が当店に到着してから、通常1〜2営業日以内に必ず査定結果をご連絡いたします。ご不安な点があればいつでもLINEやお電話でお問い合わせいただけます。
買取対象のお品物についてのご質問
壊れているカメラや、キズがあるカメラでも買い取ってもらえますか？
はい、問題ありません。故障しているカメラでも部品としての価値を評価したり、修理して再販するルートを持っていたりするため、買取対象となるケースがほとんどです。「こんなものはダメだろう」と諦める前に、ぜひ一度ご相談ください。
修理してから売った方が高く売れますか？
いいえ、その必要はありません。多くの場合、修理代金の方が買取価格の上昇分より高くついてしまいます。故障している場合は、そのままの状態で査定にお出しください。
何十年も前の古いフィルムカメラでも査定できますか？
はい、喜んで査定いたします。機種によっては、希少価値から思わぬ高値が付くことも珍しくありません。メーカーや機種が不明な場合でも、専門スタッフが特定いたしますのでご安心ください。
レンズ一本だけでも買取可能ですか？
はい、もちろん可能です。人気のレンズは非常に価値が高く、高値で取引されています。レンズ一本からでもお気軽にご相談ください。
信頼性・その他についてのご質問
実店舗がないようですが、本当に信頼できる会社ですか？
ご不安に思われるお気持ち、お察しいたします。私たちは実店舗を持たないことで運営コストを徹底的に削減し、その分をお客様の買取価格に還元しております。もちろん、古物営業法に基づく正規の許可を得て運営しておりますので、ご安心ください。
個人情報の扱いは安全ですか？
はい、お客様の個人情報は当社のプライバシーポリシーに則り、厳重に管理しております。お取引の際にいただいた本人確認書類のデータなども、法律で定められた期間の経過後には責任を持って破棄・削除いたします。
カメラのデータはどうすればいいですか？
査定に出す前に、必ずご自身でデータのバックアップを取り、カメラ本体の「設定リセット」や「初期化」機能で設定を工場出荷時の状態に戻してください。また、SDカードなどの記録メディアは、必ず抜いてからお渡しください。
疑問は解決しましたか？
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